Voinko palauttaa Mediqilta ostamani tuotteen?

Kyllä, yritysasiakkaana voit palauttaa tuotteita, jos kadut ostosta – mutta vain etukäteen sovittuna Mediqin asiakaspalvelun kanssa. Palautukset on tehtävä viimeistään 8 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, ja seuraavat ehdot pätevät:

• Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä, vahingoittumattomassa pakkauksessa
• Asiakkaan tekemän tilausvirheen tapauksessa palautuksesta hyvitetään 70 % tuotteen arvosta
• Toimituskuluja ei palauteta
• Erikoistilaukset, tilauksesta valmistettavat tuotteet, kylmäsäilytystä vaativat tuotteet ja varaosat eivät ole palautettavissa
• Tuotteet on palautettava varastoon, josta ne on lähetetty

Huomaa: Palautuksia ilman ennakkosopimusta ei hyväksytä.

Kuinka palautan tuotteen?

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä Mediqin asiakaspalveluun sähköpostitse asiakaspalvelu@mediq.com tai puhelimitse 020 112 1510 ja ilmoita tilausnumero/laskunumero sekä palautettavat tuotteet.

Jos tuote voidaan palauttaa, lähetämme sinulle palautustarran ja ohjeet.

Kuinka teemme reklamaation tuotteesta?

Jos olet saanut vahingoittuneen tai väärän tuotteen, ota yhteyttä Mediqin asiakaspalveluun mahdollisimman pian ja viimeistään 8 päivän kuluessa toimituksesta.

Liitä mukaan:

• Tilausnumero
• Kuvaus ongelmasta
• Mitä odotettiin/mikä saatiin
• Valokuva, jos tuote on vahingoittunut

Otamme tapauksen käsittelyyn ja pidämme sinut ajan tasalla. Hyväksytyn reklamaation tapauksessa järjestetään korvaava tuote tai hyvitys sovitusti.

Entä kuljetusvahingot?

Kuljetukseen liittyvä ongelma voidaan ilmoittaa, jos tuote on:

• Vahingoittunut
• Lämpötilaherkä
• Saastunut
• Kadonnut toimituksen aikana

Kuljetusvahingot on ilmoitettava 8 päivän kuluessa toimituksesta. Myöhästyneitä ilmoituksia ei voida käsitellä.

Kuinka ilmoitamme kuljetusvahingosta?

1. Ota ensin yhteyttä Mediqin asiakaspalveluun

2. Keskustelun jälkeen täytä kuljetusvahinkoilmoituslomake

3. Tallenna lomake PDF-muodossa ja lähetä se sähköpostitse asiakaspalveluun. Kirjoita otsikkokenttään Mediq-yhteyshenkilön nimi, jonka kanssa keskustelit

Kuljetusvahingot on ilmoitettava 8 päivän kuluessa toimituksesta. Myöhästyneitä ilmoituksia ei voida käsitellä.

Lisätietoja palautuksista ja reklamaatioista löydät tältä informaatiolanding-sivulta tai yleisistä sopimusehdoistamme.